En fonction de la situation, nous pourrons déterminer que la livraison par nos soins n’est pas la meilleure solution et qu’il serait plus approprié de choisir un autre mode de livraison.

Ce type de livraison est aussi utile pour les livraisons de colis dépassant 20Kg, encombrants ou fragiles.

Dans le cas où la livraison personnalisée amène à un dépôt par nos soins directement chez vous. Nous vous contacterons afin de vous proposez des jours et heures où la livraison vous convient le mieux. Dans tous les cas, la livraison sera effectuée par nos soins dans les 48 jours ouvrés, sous réserve de vos disponibilités.

Cependant, dans le cas où vos disponibilités ne vous le permettent pas, nous pourront conserver votre colis durant 72 heures, jours ouvrables.

Au moment de la livraison, vous recevrez une copie de la facturation concernant votre produit et livraison. Il est important que fournissiez une preuve d’identité, au moment de la livraison.

Vous pourrez vérifier le contenu du colis et valider son état.

Pour ce qui concerne la livraison personnalisée, la procédure se déroule de la façon suivante :

1. Lors de votre commande, vous choisissez d’opter pour la livraison personnalisée. Vous payez votre commande comprenant le prix de votre produit ainsi que le prix de la livraison en fonction de votre lieu de livraison préalablement indiqué sur votre commande.
2. Une fois votre mode de livraison validée et le paiement effectué. Nous regardons si le mode de livraison vous correspond, en fonction du poids de votre colis et de la distance parcourue.
3. Vous recevez un e-mail correspondant à cette demande. Il est important de prendre en compte que si la livraison à domicile par nos soins ne semble pas pertinente, nous vous proposerons une livraison par un autre mode de livraison, parmi ceux précisés plus tôt.
4. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une facturation correspondant à l'achat de votre ou vos produits et au type de livraison choisit.
5. Dans le cas où vous aurez effectué un paiement pour une livraison par nos soins, référez-vous aux délais de livraison cités plus haut.

Afin de vérifier si nous prenons en charge la livraison personnalisée à votre domicile, je vous invite à vous référer à notre tableau des codes postaux avec les prix correspondant. Je vous invite à nous contacter si vous avez un doute par le biais de notre page Contact.