Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité sur notre site www.tamaloubroc.com. Vos informations de carte bancaire sont directement communiquées à un Prestataire de Paiement Sécurisé afin d'éviter les abus et les fraudes. A aucun moment, Tamaloubroc n'est en possession de l'intégralité du numéro de carte que vous avez saisi.

Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou PayPal.
Les paiements par carte Maestro, Electron, Pass et Accor ne sont pas acceptés.

Les coûts et délais de livraison varies en fonction du type de livraison ainsi que le poids de votre commande que vous demandez

Vous pouvez choisir :

Shop2Shop by chronopost : Colis jusqu'à 20 kg, délais de livraison moyen de 2 à 6 jours vers la France Métropolitaine et certains pays d'Europe.

Prix d’envoi basé sur les tarifs de base de Chrono Relais by Chronopost.

Chronopost à Domicile : Colis jusqu'à 30 kg, délais moyens de 24 h vers la France Métropolitaine et de 2 à 6 jours à l'International.

Prix d’envoi basé sur les tarifs de base de Chronopost à Domicile.

Colissimo : Colis jusqu'à 30 kg, délais de livraison moyen de 2 à 3 jours vers la France Métropolitaine et 3 à 8 jours environ à l'International.

Prix d’envoi basé sur les tarifs de base de Colissimo.

Mondial Relay : Délais de livraison moyen de 2 à 6 jours vers la France Métropolitaine et certains pays d'Europe.

Prix d’envoi basés sur les tarifs de base de Mondial Relay.

Les tarifs et délais de livraison peuvent être soumis à des ajustements.

Livraison personnalisée : La livraison est possible par nos soins dans un rayon de 40km avec véhicule personnel au bas de la porte.

Le prix est calculé sur la base d’un forfait fixe en fonction de votre lieu de livraison. La distance entre l’adresse de l’entreprise et le point de livraison sera prise en compte par l’application MAPPY ou Google MAPS. Les informations ci-dessous correspond donc au prix sur une distance calculée depuis notre lieu d’entreprise, jusqu’au retour à ce même lieu après avoir effectué la livraison et donc le trajet aller/retour.

Rendez-vous sur la page de Livraison Personnalisée pour consulter nos politiques tarifaires.

Le retrait sur place à Bourg-en-Bresse est possible.

Les articles dont le poids excède 30Kg, ou que les dimensions du colis ne correspondent pas aux prestataires ou beaucoup trop fragiles, alors ces articles seront retirés sur place, à l’adresse ci-dessous :

11 rue Crève Coeur, 01000 BOURG EN BRESSE ou en livraison personnalisée.

Au moment de passer votre commande, entrez le code dans la partie prévue au moment de votre passage en caisse, après validation de votre panier.

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci contient les informations suivantes :

• Le numéro de la commande ;
• la date de la commande ;
• les détails de livraison et de facturation ;
• la liste des articles commandés ;
• le montant total de la commande.

Dès lors que votre colis sera expédié, vous recevrez une notification par mail incluant un lien vous permettant de suivre son expédition. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en cliquant ici et en vous rendant sur votre tableau de bord.

Nous proposons des offres de livraison à l’international avec Chronopost, Colissimo ou Mondial Relay selon leurs tarifs en rigueur.

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre colis.

Nous vous demanderons de nous contacter via notre contact avant le retour pour que nous puissions échanger sur celui-ci.

Tout retour non validé par Tamalou Broc fera l’objet d’un non remboursement. Si celui-ci est validé, il sera necessaire d'utiliser le Formulaire de rétraction.

Merci de nous retourner votre produit dans son emballage d'origine, en parfait état, et accompagné de son bordereau de livraison ou de votre facture à Tamalou Broc, 11 rue Crève Coeur, 01000 BOURG EN BRESSE (frais de retour à votre charge).
Après vérification, nous nous engageons à vous le rembourser dans les meilleurs délais.

Pour en savoir plus, merci de vous référer à la page livraison.

La commande peut-être modifier ou annuler avant son envoi mais après envoi, vous devrez attendre la réception. Dans ce cas, le retour sera à votre charge et Tamalou broc décline toutes responsabilités sur ce retour. Un remboursement de votre produit uniquement, sans les frais d'envoi pourra être demandé après réception et vérification.

Par ailleurs, si vous n'allez pas retirer votre colis vers l'un des relais colis choisi lors de votre commande, Tamalou broc sera en mesure de vous demander une indemnité de 50 € correspondant aux frais de gestion et de retour à l'Entreprise Tamalou Broc.

Aucun remboursement de la commande ne sera effectué dans ce cas là.

Il en sera de même si votre colis est retourné pour quelconques raisons qui vous incomberait. Ces frais seront ajoutés lors de votre demande de réexpédition sans que vous ne puissiez y déroger.

Si vous ne souhaitez pas que votre colis soit réexpédié, il deviendra propriété entière de Tamalou Broc dans un délai de 1 mois après la réception du retour.

En cas de problème avec votre commande, après réception contactez-nous, via le formulaire de contact, par mail à l’adresse : contact@tamaloubroc.com ou par téléphone au : 06 64 30 95 10 aux horaires précisés sur la page de contact.

Nous vous répondrons dans un délai de 48h jours ouvrés, du lundi au vendredi de 09 h à 18 h.

Cliquez sur la rubrique « mon COMPTE » puis sur « Se connecter ».

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Nous vous conseillons de prendre également contact avec votre banque dans les plus brefs délais.

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Ne répondez jamais à ce type de sollicitation.

Notez bien que Tamalou Broc ne vous demandera jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, code secret...) dans un e-mail.

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- N'ouvrez jamais les pièces jointes, elles peuvent contenir un virus

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Cependant, pour qu'un mot de passe soit solide, nous vous conseillons de le composer de douze caractères ou plus, et qu'il contienne au moins :

• Un nombre

• Une majuscule

• Un signe de ponctuation ou un caractère spécial (dollar, dièse, ...)

Pour effectuer le changement de votre mot de passe il vous suffit de vous connecter à votre compte puis suivre toutes nos indications.

Vous pouvez suivre les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de régulation française sur le choix du mot de passe https://www.cnil.fr/fr/generer-un-mot-de-passe-solide

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